アドレスサービスの強み

ワンストップソリューション

ワンストップソリューション
部署間の密な連携を通じて、付加価値の高いサービスを提供します

アドレス・サービス株式会社は、リペア・コールセンター・ロジスティクスを中心とした幅広い事業領域をカバーする「総合アウトソーシング企業」として成長してまいりました。最大の強みは、多岐にわたるサービスを自由に組み合わせて、企業様のご要望に一括してお応えできること。製品の修理から物流、コールセンター、ネットショップ構築・運営、コンテンツ制作まで、すべてワンストップでご提供することが可能です。
総合アウトソーシング企業として特に注力しているのは、企業様のニーズを的確に把握した上で、各サービスを確実に連携させること。サービス間の垣根を越えて密に連携することで、付加価値の高いサービスの提供につなげられるよう常に心がけております。御社のお悩みを一括で解決するワンストップソリューションとして、弊社サービスを是非ご活用ください。

「お客様満足度100%獲得!」の秘密

「お客様満足度100%獲得!」の秘密
お客様の声を真摯に受け止め、サービス品質の向上につなげています

弊社では、常にお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、NPSやアンケートなどの結果を重視。弊社提供サービスをご利用いただいたお客様が「何を思い、何を考え、何を求めているか」を常に考え、サービスの改善を図り続ける事で、更なるお客様満足度の向上につなげています。
また、弊社では各現場における進捗データを見える化し、リアルタイムで表示。サービス品質を可視化するとともに、問題の早期発見と解決に努めています。こうした取り組みが功を奏し、2012年4月度、12月度の大手PCメーカー様の調査において、弊社の修理サービス部門はお客様満足度100%を達成いたしました。その後も継続して達成する事になりますが、この結果に甘んじることなく全てのサービスでお客様満足度100%を獲得できるよう、今後もサービス品質の向上に努めてまいります。

技術力と信頼

技術力と信頼
安心と信頼の技術を誇る、戦略的ビジネスパートナーを目指しています

私たちは、“ルーチン業務を黙々とこなすだけ”のアウトソーシング企業ではありません。50年以上の業歴を誇る弊社であれば、長年にわたり培ってきたノウハウと、総合アウトソーシング企業ならではの“気づき”を活かし、御社に最適なソリューションをご提案することが可能です。特に、修理サービス部門においては大手外資系PCメーカー様の「CE Award(顧客満足度チャンピオン賞他)」を受賞するなど、弊社の技術力は高く評価されており、企業様からの厚い信頼につながっています。
また弊社では、個人情報が詰まっているパソコンやスマートフォンなどをお預かりする関係上、セキュリティ管理体制の整備にも注力。プライバシーマークの取得やセキュリティガイドラインの策定をはじめ、物理的セキュリティ対策(入退室管理、電子錠、監視カメラ、セキュリティランプなど)も強化しております。安心と信頼、品質と技術力もアドレス・サービスの強みの一つです。

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