コールサービス
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CS（Customer Service）からCS（Customer Satisfaction）へ
コンタクトセンターは労働生産性・クオリティ・顧客満足度・コストパフォーマンスなどの向上が最重要課題です。弊社はこれらの課題に加え、さらに高品位な応対で、消費者であるお客様に対し、「感動を与える」サポートを提供いたします。
また「Voice of Customer（顧客の声）」を分析し、お客様企業へフィードバックすることで、今一歩踏み込んだ顧客思考型マーケティングをご提案させて頂きます。
ＣＯＰＣ-2000登録コーディネーター有資格スタッフが専門性の高い知識と経験を軸に、研修プログラムの作成-品質管理-ＶＯＣ分析-オペレーション構築まで行います。弊社のＣｕｓｔｏｍｅｒは「お客様」であり「お客様企業」です。
コンタクトセンターの新規導入
「Ｃustomer Delight の 創造」 これが弊社コンタクトセンター運営のポリシーです。
モットーに新規導入のお手伝いをいたします。
専門的なトレーニングで人材を育成
高度な知識を必要とするため、弊社では「教育プラン」という映像とPowerpointを使った複合デジタルマニュアル・CAを使用しています。また知識の均一化が可能です。
