キッティングとは？対象となるIT機器や主な手法、効率化するポイントも解説

企業では、新しくパソコンやタブレットなどのIT機器を導入する際に、キッティング作業が必要です。この記事では、キッティングの概要や対象となるIT機器、キッティング手法、必要スキルなどを解説します。そのほか、手動キッティングの基本手順、キッティングを効率化するコツ、キッティング代行サービスなどについても解説するので、ぜひ役立ててください。

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ITにおける「キッティング」とは

ITにおける「キッティング」の意味や役割・必要性、セットアップとの違いについて解説します。

キッティングの意味

キッティングとは、パソコンやタブレット、スマートフォンなどのIT機器を、業務で使用できる状態にするための設定作業を指します。具体的には、OSやソフトウェアのインストール・設定、周辺機器の接続、ネットワーク設定、セキュリティの設定などが含まれます。

また、業務で使用するアプリケーションのインストールやライセンス認証なども、キッティングの作業に含まれます。

キッティングの企業における役割・必要性

企業では、社内に新しくIT機器を導入するときだけでなく、新入社員の入社時や従業員の異動時など、端末の初期設定が必要になるタイミングが多くあります。業務が滞らないようスムーズにキッティングを行い、社内のIT環境を安定させることが大切です。キッティングは、情報システム部門が中心となって進めることが一般的です。

セットアップとの違い

キッティングと似た用語としてセットアップがありますが、作業範囲が異なります。キッティング、セットアップの主な作業範囲を以下で解説します。

キッティングの主な作業

キッティングは資産管理やセキュリティ設定なども含め、業務で利用できる状態に整える一連の作業を指すことがほとんどです。主な作業内容は、以下の通りです。

・OSやソフトウェアのインストール・設定

・ネットワーク設定

・周辺機器の接続

・業務アプリケーションのインストール・設定

・セキュリティ設定

・IT資産管理台帳への記載

セットアップの主な作業

セットアップは一般に個別の初期設定を指します。主な作業内容は、以下の通りです。

・OSやソフトウェアのインストール・設定

・パスワードなどの各種設定

キッティングとセットアップの詳しい違いを知りたい人は、以下の記事をご覧ください。

キッティングとセットアップの違いとは？キッティング作業の基本手順も解説｜アドレス・サービス株式会社

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キッティングの対象となるIT機器

キッティングはパソコンだけでなく、さまざまなIT機器が対象となります。以下は、一例です。

・パソコン

・ワークステーション

・スマートフォン・タブレット

・プリンターなどの周辺機器

パソコンでは、OSやアカウントの設定、業務用ソフトのインストール、セキュリティ設定などを行います。ワークステーションでは、ユーザー登録やライセンス認証、利用者に応じた個別設定などが必要です。スマートフォンやタブレットでは、SIMやMDM、アプリ、利用制限などを設定します。また、プリンターなどの周辺機器については、ネットワークへの接続やドライバー、利用端末側の設定などが必要です。

このように、キッティングでは機器の種類や用途によって必要な作業が異なるため、それぞれの機器に適した設定をすることが大切です。利用者がスムーズに業務を開始できる状態に整えましょう。

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IT機器導入の際のキッティング手法

キッティングには、手作業で1台ずつ設定する方法から、マスターイメージや自動化ツールを活用して複数の端末を効率的に設定する方法まで、さまざまな手法があります。ここでは、4つの手法について、それぞれの特徴や適しているケースを解説します。

手動キッティング（手作業によるキッティング）

手動キッティングとは、IT機器を1台ずつ手作業で設定していく方法です。専用の展開ツールやマスターイメージを用意せずに始められるため、スムーズに作業を開始できる点がメリットです。一方で、導入する端末の台数が多くなると担当者の負担が大きくなりやすく、手作業によるヒューマンエラーが起きる可能性にも注意が必要です。

そのため、導入する端末の台数が少ない場合や、ユーザーごとに個別の設定やアプリケーションの導入などが必要な場合に適しています。

クローニングキッティング（マスターイメージ展開）

クローニングキッティングとは、事前に作成したマスターイメージをほかの端末に複製する方法です。1台のパソコン（マスターパソコン）にOSやソフトウェア、アプリケーションをインストールし、セキュリティ設定などを行ったうえで、その環境をほかの端末へコピー（クローニング）できます。

1台ずつ設定する必要がないため、短時間で大量の端末をキッティングでき、設定内容の品質を均一化できる点もメリットです。

一方で、マスターパソコンの作成には時間がかかるほか、専門知識も必要です。また、構成変更やアップデートが必要になった場合には、マスターの更新も必要になります。新入社員の入社時など、一度に大量の端末をキッティングする場合に適した方法です。

マスターレスキッティング

マスターレスキッティングとは、マスターイメージを作成せず、スクリプトや自動化ツールなどを用いて設定を行う方法です。端末の機種や用途に応じて設定内容を組み合わせやすく、柔軟に対応できる点が特徴です。 

一方で、自動化する処理の設計やスクリプトの作成などに専門的な知識が必要です。機種や構成、設定内容のバリエーションが多い場合などに適しています。 

ゼロタッチキッティング（MDMによる自動化）

ゼロタッチキッティングとは、端末をクラウド管理サービスにあらかじめ登録し、利用者が初回起動時にネットワークへ接続してサインインすることで、必要な設定やアプリケーションを自動的に展開する方法です。 端末ごとの手作業を減らせるため、担当者の負担やヒューマンエラーを軽減できる点がメリットです。リモートワーク環境などにも適しています。

一方で、クラウド基盤に依存するため、導入時のコストや運用ルールの整備などが必要です。また、ゼロタッチキッティングであっても、事前の環境設計や端末登録、ライセンス・ネットワークの準備、展開後の確認などは必要になります。

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キッティングに求められるスキル

キッティングでは、IT機器の設定から自動化、作業内容の共有、問題への対応まで、さまざまなスキルが求められます。主なスキルは、以下の通りです。

・IT環境の構築、設定スキル

・自動化、スクリプト作成スキル

・ドキュメント作成スキル

・トラブルシューティング能力

・コミュニケーションスキル

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手動キッティングの基本手順

手作業でキッティングを行う場合は、複数の工程を順番に進めます。主な作業手順は、以下の通りです。

・デバイスの開封

・周辺機器・付属品の確認

・通電確認・周辺機器の接続

・BIOSの設定

・OSのインストール・初期設定の実施

・ネットワークへの接続

・ソフトウェア・アプリケーションのインストール

・セキュリティ対策

・動作確認

・管理番号の貼り付け・管理台帳への記載

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キッティングを効率化するためのポイント

キッティングには複数の工程があり、端末の台数が多くなるほど作業に時間や負担がかかります。効率的にキッティングを進め、作業品質のバラつきや作業漏れを抑えるためには、事前に作業環境を整えることが大切です。ここでは、キッティングを効率化するための主なポイントを解説します。

手順書・チェックリストの作成

キッティングを効率的に進めるには、作業工程を記載した手順書やチェックリストを作成し、作業手順を標準化することが大切です。

手順書がない場合、担当者によって作業の進め方が異なり、品質にバラつきが出たり、作業漏れが発生したりする可能性があります。あらかじめ作業内容を整理しておくことで、手順に沿って作業を進めやすくなります。

自動化ツールの活用

自動化ツールを活用することで、手作業による負担を軽減し、キッティングの作業効率を向上させることが可能です。手作業を減らすことで、安定したIT環境を維持することにもつながります。

余裕を持ったスケジュール設計

キッティング作業には、多くの工程やチェック項目があります。デバイスの台数が多くなるほど作業にも時間がかかるため、事前に余裕を持ったスケジュールを組むことが大切です。 

担当者の教育・勉強会の実施

担当者ごとに作業品質のバラつきが出ないよう、担当者全員を集めて勉強会を開催することも大切です。作業手順だけでなく、作業時の注意点なども直接共有することで、キッティング作業の品質を均一化しやすくなります。

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自社でキッティングをする際の注意点

自社でキッティングを行う場合は、端末を業務で利用できる状態にするだけでなく、セキュリティ面にも注意が必要です。ここでは、自社でキッティングを行う際の注意点を解説します。

徹底したセキュリティ対策が大切

キッティングでは、パスワードを設定したり、アカウント権限を付与したりするなど、個人情報や機密性の高い情報を扱います。そのため、キッティングを行う際はセキュリティ対策を徹底することが大切です。具体的なセキュリティ対策として、以下が挙げられます。

・社内で承認されたOS・更新プログラムを適用する

・セキュリティソフトを導入する

・ファイアウォールを設定する

・社内のセキュリティポリシーに沿った設定を行う

・アカウントや管理者権限を適切に設定する

・端末の暗号化や画面ロックなどを設定する

・設定後にチェックリストを用いて確認する

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キッティング代行サービスとは

キッティング代行サービスとは、企業で使用するパソコンやスマートフォンなどのキッティング作業を代行するサービスです。デバイスの初期設定から、ネットワーク設定、OSやソフトウェアのインストール、周辺機器の接続、セキュリティ設定、ラベリングなど、キッティングに関する作業全般を代行してもらえます。

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キッティング代行サービスを利用するメリット

キッティング代行サービスを利用することによって、一体どのようなメリットを得られるのでしょうか。ここでは、キッティング代行サービスを利用するメリットについて解説します。

担当者の負荷を軽減できる

キッティング代行サービスを利用することで、情報システム部門の担当者の負担を軽減できます。キッティング代行業者は、専用の設備やノウハウを持っており、設備や体制によっては、多台数のキッティングにも対応できるため、作業の効率化が期待できます。

品質のバラつきを抑えやすい

キッティング代行業者では、手順書やチェック体制を整えて作業を進めます。また、依頼先や案件によっては専用システムや自動化ツールも活用するため、作業漏れやミスを抑え、設定品質を均一化しやすくなります。

作業スペースを削減可能

キッティング作業を行う際、デバイスが複数台になると、多くの作業スペースが必要です。キッティング代行業者を利用すれば、社内で確保する作業スペースや一時保管場所を削減できます。

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キッティング代行サービスの選定ポイント

キッティング代行サービスを選ぶ際は、費用の安さだけで判断するのではなく、対応できる機器や作業内容、台数、納期などを確認することが大切です。また、保管・発送や導入後の支援まで含めて、自社に必要なサービスを受けられるか確認します。主な選定ポイントは、以下の通りです。

・サービス範囲・サポート内容

・対応可能台数・期間

・対応エリア

・費用と対応範囲

・実績

・セキュリティ対策

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まとめ

キッティングとは、パソコンやタブレット、スマートフォンなどのIT機器を業務で利用できる状態にするための設定作業です。手動やクローニング、マスターレス、ゼロタッチなどの手法があり、端末の台数や設定内容に応じた方法を選ぶことが大切です。

また、手順書の作成や自動化ツールの活用などで効率化できます。自社での対応が難しい場合は、キッティング代行サービスの利用も選択肢となります。

アドレス・サービス株式会社では、パソコンやタブレット、スマートフォン、周辺機器、決済端末などのキッティングに対応しています。多品種小ロットから大規模案件まで、指定された仕様に応じた設定やカスタマイズが可能です。Windows AutopilotとMicrosoft Intuneを活用したゼロタッチキッティングのほか、梱包・発送まで含めて支援していますので、キッティングの作業体制や運用にお悩みの際は、お気軽にお問い合わせください。

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