取扱説明動画の制作ポイント｜手順や依頼する際のポイントも解説

取扱説明動画は、自社の製品やサービスを説明する際に便利です。業務手順や安全教育などのマニュアルにも活用され、さまざまな場面で役立ちます。この記事では、取扱説明動画の制作ポイントや手順、制作を依頼する際のポイントなどを解説します。ぜひ参考にしてください。

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取扱説明動画とは

取扱説明動画は、製品の使い方や業務内容などを映像化するものです。技術解説や業務プロセスといった内容を、文字情報に頼らず、視覚的に説明できる点がメリットです。複雑な業務プロセスであっても、実際の動きを見て確認できるため、紙や文書のマニュアルよりも理解度が高くなる傾向にあります。

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取扱説明動画の制作が注目される背景

昨今、業界を問わずデジタル端末が普及しており、通信環境が整備されています。働き方改革や在宅勤務など、さまざまなニーズに対応する必要性も増しました。教育形態の変化に伴い、業務マニュアルに動画の活用が進んでいます。動画コンテンツを活用した情報共有が一般化していることもあり 、受け入れやすい傾向にあるため、取扱説明動画の需要が高まっています。

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取扱説明動画の種類

取扱説明動画には、製品説明や業務の手順などがあります。ここでは、動画の種類について解説します。

製品説明

製品説明の動画では、自社の製品やサービスの使用方法を解説します。たとえば、組み立てや操作、設定方法、メンテナンス方法などです。顧客だけでなく、社内の営業・サポート担当者向けの製品説明にも適しています。

業務の手順

業務手順の動画を活用することで、ツールやソフトウェア、機械設備など、業務の手順をマニュアル化できます。複雑な操作や工程が多いものでも、全体像から作業手順まで効率的に学べるのでおすすめです。

安全教育

安全教育の動画は、災害や事故を防ぐためのマニュアルに活用されます。たとえば、重機の安全確認の手順や高所作業での安全帯の装着方法などです。作業に危険が伴う業務では、安全教育が欠かせないため、視覚で伝えるメリットは大きいといえます。

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取扱説明動画のメリット

取扱説明動画は、イメージしやすく、利便性が高い点がメリットです。ここでは、取扱説明動画のメリットについて解説します。

わかりやすく説明できる

動画は文字だけでなく、視覚と聴覚の情報をわかりやすく伝えられます。映像と音声を同時に活用することで、直感的な理解を促し、実際の使用シーンを想像しやすい点がメリットです。テキストのみのマニュアルと違い、動きをはじめ多くの情報を瞬時に処理できる点も魅力です。実際の手順を見比べながら作業できるため、間違いの防止にもつなげられます。

時間や場所を問わず視聴できる

一般的に、取扱説明動画は、サーバーやクラウド上でデータとして保存されます。アクセス権限があれば、スマートフォンやタブレットなどでも視聴可能です。視聴者のペースで学習でき、繰り返し再生することで習熟度向上につながります。動画の数が増えた場合でも、データなので分厚いマニュアルを持ち運ぶ必要がありません。

コスト削減につながる可能性がある

動画はデータで保管できるため、紙やインクのコストがかかりません。印刷代や人件費がかからず、保管場所も必要ないため、取扱説明動画の管理コストを削減できます。また、動画はデータとして管理しやすく、更新や差し替えにも対応しやすいため 、紙と違って処分する際のシュレッダーを用意する必要もありません。

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取扱説明動画の制作の手順

取扱説明動画は、構成から編集までの工程を経て完成します。ここでは、動画制作の手順を解説します。

1.構成の作成

動画制作は、全体の構成を決めたうえで進めます。事前に構成を作成することで、動画の全体像や伝える順番などが明確になるためです。動画の展開を考えて、どの順番で内容を伝えるかを設定します。紙マニュアルがあれば、伝えきれなかった部分を動画に盛り込むことを意識するとよいでしょう。

2.台本作成

動画の構成が決まった後は、台本を作成します。各シーンにイラストを添えて、絵コンテのようにすると、全体の流れがわかりやすくなります。台本作成の際は、無駄な撮り直しが発生しないように、台詞や動作などを書きましょう。たとえば、「テロップを入れる」「アップで撮影する」など、メモを作成しておきます。

3.撮影

台本が完成した後は、動画を撮影する工程です。動画撮影は、次の編集を考慮して複数のアングルで撮影することをおすすめします。現場の従業員に立ち会ってもらい、映像をチェックしながら撮影を進めます。撮影時は機材やスケジュールの調整など、さまざまな調整が発生するため注意しましょう。

4.編集

編集は、撮影した動画をつなぎ合わせる工程です。単調な動画にならないように不要な部分をカットし、テンポよくシーンをつなぐ必要があります。ナレーションやテロップ、BGMなどを挿入し、動画のクオリティを高めることが大切です。編集が完了した際は、複数人でチェックしてください。

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取扱説明動画の制作ポイント

取扱説明動画は、目的を明確にしたうえで制作しましょう。ここでは、動画制作のポイントを解説します。

目的を明確にする

取扱説明動画は、目的を明確にして作成しましょう。方向性を定めることで、内容や表現のブレを防げます。動画制作において、視聴者にとって有益な情報を効果的に伝えることが必要です。誰に何を伝えるかを明確にし、効果的に伝わる内容や表現を意識しましょう。

具体的なターゲットを設定する

取扱説明動画の制作は、視聴するターゲットを明確化することも重要です。たとえば、有資格者向けや顧客向けなど、ターゲットによって伝え方が異なるため注意が必要です。必要な情報や専門用語の理解度を考慮し、視聴者のレベルに合わせて動画制作を行いましょう。

シンプルにまとめる

取扱説明動画にはわかりやすさが求められるため、シンプルな内容にしましょう。動画はテーマを1つに絞ることで、必要な情報をまとめられます。視聴者が感覚的に理解できるように、詳細や補足情報などを伝えすぎない配慮が必要です。ナレーションやテロップを挿入する際は、簡潔な表現を意識するとよいでしょう。

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取扱説明動画の制作の検討ポイント

動画制作には、時間や手間、費用がかかります。また、専門的な知識や技術も必要なため、制作の負担が大きい点に注意が必要です。社内に撮影や編集のノウハウがない場合、自社制作のコストを考慮しなければなりません。

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取扱説明動画は外注と自社制作どちらを選ぶべき？

取扱説明動画の制作は、外注の活用も有効な選択肢です。社内に制作のノウハウがない場合でも、高品質な動画を制作できます。自社制作の動画は、伝える内容や構成に偏りが出る場合があります。 目的やターゲットにあわせて効果的なマニュアル動画制作をするなら、外注の依頼を検討しましょう。

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取扱説明動画の制作を依頼する際のポイント

取扱説明動画の制作を依頼する際は、制作実績が豊富な企業を選ぶことが重要です。事前に、企業の事例や制作本数などを確認し、最適な動画制作を任せられるかを判断しましょう。また、動画のクオリティだけでなく、担当者の対応やレスポンスの早さも確認しましょう。企業の提案内容をもとに、予算と希望に合致する外注先を選ぶ必要があります。

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取扱説明動画の制作のご相談はアドレス・サービスへ

取扱説明動画の制作は、自社内スタジオにてワンストップで完結できるアドレス・サービスにお任せください。エンドユーザー目線でのわかりやすい解説動画は、撮影だけでなく、音声の録音や編集まで、幅広く対応しています。自社で動画を制作できない場合は、弊社までご相談ください。

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まとめ

取扱説明動画は、紙や文書のみのマニュアルより情報量が多く、理解しやすい特徴があります。ただし、制作の手間や時間、コストなどがかかります。撮影や編集といった、専門知識や技術も必要なため、自社にノウハウがない場合は外注を検討しましょう。

アドレス・サービス株式会社では、操作説明やトラブルシューティング、お客様のQ&Aサイトに掲載する動画を制作しています。わかりやすい解説動画で、エンドユーザーの自己解決率の向上や問い合わせの減少に貢献します。取扱説明動画の制作をご検討の際は、ぜひご相談ください。