ロボット保守とは？導入に必要な知識・外部委託のメリット・業者の選び方まで解説

製造現場やサービス業で活躍するロボットは、安定稼働を維持するために定期的な保守が欠かせません。しかし、専門知識や24時間対応が求められる保守業務を自社だけで行うのは負担が大きいのが実情です。

この記事では、ロボット保守の基礎知識から外部委託のメリット、信頼できる業者の選び方まで、導入を検討する企業が知っておくべき情報を解説します。ぜひ参考にしてください。

＼ロボット保守の外注先をお探しなら、アドレス・サービスがおすすめ／

ロボット保守とは？導入に必要な知識を解説

ロボット保守は、安定稼働を維持する重要な業務です。ここでは、ロボット保守の定義や種類による違い、怠った際のリスクなどの基礎知識を解説します。

ロボット保守の定義

ロボット保守とは、機器が常に正常に動作し、本来の性能を発揮できるよう管理する一連の活動を指します。具体的には、定期点検や部品交換、ソフトウェアの更新といった予防保全から、トラブル発生時の修理対応までを含みます。予期せぬ故障による業務停止リスクを回避し、安定的な運用を継続するために欠かせない取り組みです。

産業用ロボットとサービスロボットの違い

両者の違いは、稼働する目的と環境にあります。産業用ロボットはおもに製造現場での「自動化」を担い、溶接や組立などを通じて生産効率を向上させる機械です。対してサービスロボットは、家庭や医療、店舗などにおいて、人の生活や業務を「支援」する役割を持ちます。JIS規格でも、産業用途を除く有益な作業を行うものとして区別されています。

ロボット保守を怠った場合のリスク

ロボット保守を怠ると、予期せぬ故障により業務が停止し、生産の遅れやサービス提供の中断といった機会損失を招く恐れがあります。また、経年劣化による誤作動は、事故といった安全面でのリスクや、作業精度の低下による品質悪化にも直結しかねません。対外的な信用を損なう事態を防ぐためにも、定期的なメンテナンスによるリスク管理が不可欠です。

＼アドレス・サービスにいますぐ相談／

ロボット保守サービスのおもな対応内容

ロボットの安定稼働を維持するため、定期点検や予防保全、ソフトウェア管理から緊急時の修理まで、おもなサービス内容を紹介します。

定期点検と予防保全

ロボットは稼働中の整備が困難なため、停止時に行うメンテナンスが安定稼働には欠かせません。おもな対応として、日々の稼働前後に行う日常点検に加え、一定期間ごとに稼働を止めて詳細に検査する定期点検が挙げられます。定期点検では清掃やバッテリーの状態確認だけでなく、摩耗部品を故障前に交換する予防保全も実施し、計画的な管理で突発的な停止リスクを低減します。

ソフトウェアの更新管理

産業用ロボットやサービスロボットの制御ソフトウェアや、連携する業務システムの更新管理も重要な保守業務です。ロボットは環境の変化に自動追従できないため、各ソフトウェアのアップデート時には動作への影響を確認し、必要に応じた調整が求められます。

対応が遅れると誤作動や業務停止を招くため、常に最新のシステム環境に合わせてロボットの設定を最適化し、安定した動作環境を維持します。

障害発生時の緊急対応・修理

ロボットに不具合が生じた際は、業務への影響を最小限に抑えるため、迅速な復旧を目指して緊急メンテナンスを行います。動作ログの追跡調査によってトラブルの原因を突き止め、設定修正や必要に応じた部品交換といった適切な処置を実施した上で再発防止策も講じ、安定した稼働環境を取り戻します。

＼ロボット保守の外注先をお探しなら、アドレス・サービスがおすすめ／

ロボット保守を外部委託するメリット

ロボット保守を外部委託すれば、高度な専門技術や手厚いサポート体制を活用でき、コスト削減や業務効率化といったメリットが得られます。以下で詳しく見ていきましょう。

専門家の技術や知識を活用できる

外部ベンダーは多様な業界での実績を持ち、産業用ロボットからサービスロボットまで幅広い機種の保守ノウハウがあります。専門家の知見を活用することで、自社では見落としがちな故障予兆を検知できるほか、最適なメンテナンス計画の立案も可能です。高度な技術に基づいた保守により、安心してロボットの運用を任せられる点が魅力です。

夜間・休日を含めたサポート体制がある

保守を外部委託する利点のひとつは、24時間365日のサポート体制を確保できる点です。飲食店や工場など夜間・休日も稼働する現場でトラブルが発生しても、翌営業日を待たずに、専門スタッフが迅速に復旧できます。停止時間を最小限にとどめ、機会損失を防げるのは委託ならではの強みです。

運用コストの削減と業務の効率化につながる

ロボットの保守を内製化する場合、人材の採用・教育や設備維持に費用と手間がかかります。専門的なノウハウを持つ外部業者へ委託すれば、これらの固定費や管理工数を削減可能です。浮いた社内リソースを本来の生産業務へ投下することで、コストの最適化と同時に、業務効率化も実現できます。

＼アドレス・サービスにいますぐ相談／

ロボット保守の委託先を選ぶポイント

自社に合ったロボット保守の委託先を見極めるために役立つ、比較検討時に必ず確認したい4つの基準を解説します。

対応スピードとサポート体制

ロボットは稼働後も、業務内容やシステム環境の変化に応じたメンテナンスが欠かせません。そのため、不測の事態に備えた相談窓口の有無や、緊急時の即応性といったサポート体制の確認が不可欠です。契約形態が月額制かスポット対応かを含め、自社が求めるスピード感で保守が提供されるかを事前にシミュレーションしておきましょう。

メーカー問わず対応可能な体制

ロボット保守の委託先選びでは、対応メーカーの幅広さと保守体制の充実度が重要です。特定メーカー専属ではなく、複数メーカーに対応できる業者を選ぶことで、機種を問わず柔軟な対応が可能になります。また、全国規模の保守網と豊富な技術員を持つ業者であれば、トラブル時の初動も早く、業務への影響を最小限にできます。

過去の実績と専門技術者の在籍数

ロボット保守の委託先を選ぶ際は、同業界や類似業務での保守実績を確認しましょう。実績が豊富な会社は現場の課題を理解しており、的確な対応が期待できます。また、メーカー認定を受けた専門技術者が多数在籍しているかも重要なポイントです。

保守費用の料金体系

保守費用は内訳を細かく確認しましょう。初期費用が安くても追加対応で都度コストがかかる場合や、高額でも定期メンテナンスまで含まれている場合があります。複数社から見積もりを取り、料金体系が明確で自社のニーズに合った適正価格のプランを選ぶことが重要です。

＼アドレス・サービスにいますぐ相談／

まとめ

ロボット保守は、安定稼働と品質維持のために欠かせない取り組みです。外部委託により専門技術やサポート体制を活用すれば、コスト削減と業務効率化を両立できます。委託先選びでは、対応スピードやメーカーを問わない対応力、実績、料金体系の透明性を総合的に判断しましょう。

もし、ロボット保守を含む業務の外部委託をお考えなら、高度な専門技術を有するアドレス・サービス株式会社にご相談ください。当社は他社に先駆け、数千のパーツと数百のセンサーを搭載したヒューマノイドロボットの修理を受託して以来、配膳・清掃・愛玩ロボットなど多岐にわたる製品のリペアセンターを運営してきました。

現場で培った技術力により、メーカー提供のマニュアルだけでは対応しきれない不測の事態も解決可能です。不具合症例を独自のナレッジとして蓄積し、メーカー様・ユーザー様双方に安心していただける高品質なサポート体制を整えております。

ロボットの安定稼働と保守体制の構築にお悩みの際は、ぜひ以下のリンクからお問い合わせください。

＼ロボット保守の外注先をお探しなら、アドレス・サービスがおすすめ／