梱包・発送代行サービスとは？メリットや料金体系、選び方などを解説

梱包・発送代行サービスとは、企業に代わり、商品の梱包や発送を担うサービスです。この記事では、梱包・発送代行サービスの利用を検討している企業の担当者に向けて、サービスの概要やメリット、注意点、料金体系などを解説します。依頼する際の流れや委託先を選ぶポイントも紹介するので、ぜひ参考にしてください。

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梱包・発送代行サービスとは

梱包・発送代行サービスとは、企業に代わって商品の梱包や発送を行うサービスです。メーカーやEC事業者などで利用されることが多く、作業スペースや人件費の削減に役立ちます。また、業務効率化にもつながります。以下で、委託できる主な業務内容とフルフィルメントサービスの定義について解説します。

委託できる主な業務内容

梱包・発送代行サービスで委託できる主な業務は、次のとおりです。

・商品の梱包

・チラシ、パンフレット、送付状、納品書などの同梱

・ギフトラッピング

・仕分け・検品

・在庫管理

・梱包材や緩衝材、ダンボールの手配

・発送

業者によって対応できる業務範囲は異なるため、事前に確認することが大切です。

フルフィルメントサービスとは

フルフィルメントサービスとは、物流業務全般を委託できるサービスです。商品の入庫や在庫保管、受注処理、梱包、発送、返品対応まで、一連の物流業務を一括して代行します。物流業務の負担を大幅に軽減できるため、販売促進や商品開発などのコア業務に集中できます。

また、一定の固定費がかかる場合が多いものの、従量課金制を採用しているサービスであれば、企業の規模に合わせたコストの調整が可能です。

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梱包・発送代行サービスとフルフィルメントサービスの違いと選び方 

梱包・発送代行サービスとフルフィルメントサービスは、委託できる業務範囲が異なります。梱包や発送など一部の業務を委託する方法もあれば、入庫から返品対応まで一連の業務を任せる方法もあります。自社の課題や物流体制を整理し、必要な業務範囲に合わせて選ぶことが大切です。 

梱包・発送代行サービスがおすすめの企業

梱包・発送代行サービスがおすすめの企業は、次のとおりです。

・梱包・発送業務に負担がかかっている企業

・梱包・発送業務のノウハウが少ない企業

・特殊な管理体制が必要な商品（食品、医薬品など）を扱っている企業

・ニーズに合わせて梱包し、顧客満足度を向上したい企業

フルフィルメントサービスがおすすめの企業

フルフィルメントサービスがおすすめの企業は、次のとおりです。

・EC事業を始める企業

・季節やキャンペーンなどで商品の需要が変動しやすい企業

・物流業務全体の負担を減らしたい企業

・事業拡大に伴い、物流体制を整えたい企業

・SKU（在庫管理単位）が多い商品を扱っている企業

・入荷～発送のリードタイムを縮めたい企業

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梱包・発送代行サービスを利用するメリット

梱包・発送代行サービスを利用すると、コスト削減や業務効率化など、さまざまなメリットが期待できます。ここでは、主なメリットを解説します。

人件費や配送料などのコストを見直せる 

梱包・発送業務を外部に委託することで、自社で作業人員や設備を確保する負担を軽減できます。また、委託先によっては、梱包資材の一括仕入れや配送会社との契約により、配送料を抑えられる場合もあります。ただし、物量や委託範囲によって費用は異なるため、自社で対応する場合との比較が必要です。 

品質向上・顧客満足度向上が期待できる

梱包・発送業務のプロに委託することで、ノウハウを活かした丁寧な作業が期待できます。商品に合わせた梱包方法や、商品を破損しない詰め方、緩衝材の使い方などを熟知しているため、品質や顧客満足度の向上につながります。

人的リソースをコア業務に集中できる

梱包・発送代行サービスを利用すると、自社の人的リソースをコア業務へ回すことが可能です。商品開発やマーケティング、営業といったコア業務に十分な時間を割けるようになります。

在庫保管スペースや梱包資材の確保にかかる負担を軽減できる 

在庫保管や梱包資材の手配まで委託できるサービスを利用すれば、自社で保管スペースや資材を確保する負担を軽減できます。空いたスペースや人的リソースを、ほかの業務に活用することも可能です。 

梱包・発送業務の効率化が期待できる

梱包・発送業務の効率化も期待できます。これらの業務には、商品の梱包・発送だけでなく、在庫管理や同梱物の挿入、伝票作成、ピッキング作業など幅広い業務があります。運用フローが確立されていない場合は出荷ミスが発生する可能性がありますが、プロに委託することで、出荷業務にかかる工数や人員を削減し、確立されたフローで効率的に運用できます。

＼物量の変動に対応できる物流体制を問い合わせる／

梱包・発送代行サービスを利用する際の注意点

梱包・発送代行サービスには多くのメリットがある一方で、注意すべき点もあります。発送業務では顧客の個人情報を共有するため、情報漏洩のリスクがあります。また、梱包・発送業務を外部に委託すると、自社にノウハウが蓄積されにくくなる点も注意点です。

さらに、業者によって対応できる業務が異なるため、急な依頼や特別な要望に対応できない場合や、追加料金が発生する場合があります。利用する際は、個人情報の管理体制や対応範囲を事前に確認しておくことが大切です。

＼自社の運用条件に対応できるか問い合わせる／

梱包・発送代行サービスの料金形態

梱包・発送代行サービスの料金は、基本料金と従量課金を組み合わせた料金体系が一般的です。ただし、取扱商品や物量、梱包方法、委託範囲などによって費用は異なります。事前に料金の内訳や変動する条件を確認することが大切です。 

基本料金（固定費）

基本料金は、毎月発生する固定費です。登録費用や年会費、管理費、システム利用料、事務手続き費用などが含まれる場合があります。基本料金に含まれる項目はサービスによって異なるため、契約前に内訳や追加費用が発生する条件を確認しましょう。 

従量課金（変動費）

従量課金は、梱包内容や取扱商品、物量、依頼範囲などによって変動する費用です。料金体系はサービスごとに異なるため、事前に確認することが大切です。

費用は、委託先が契約している配送会社や出荷数などによっても変わります。配送会社と大口契約を結んでいる委託先では、自社で個別に発送する場合よりも配送料を抑えられることがあります。導入する際は、料金だけでなく、対応範囲や品質も含めて自社に合ったサービスを選びましょう。 

＼商品や出荷量に応じた費用を確認する／

梱包方法の種類

梱包方法にはさまざまな種類があり、商品の特性に応じて適した方法を選ぶことが重要です。ここでは、代表的な梱包方法を解説します。

代表的な梱包方法一覧

代表的な梱包方法とその特徴は、以下のとおりです。

梱包方法	特徴
ダンボール梱包	・ダンボール箱を使用する梱包方法・商品発送に広く利用されている・サイズの種類が豊富で、さまざまな商品に対応できる
真空梱包	・フィルムなどで袋内の空気を抜き、真空に近い状態で梱包する方法・食品や工業製品など、変質を防ぎたい商品の発送に適している
木製梱包	・木箱を使用する梱包方法・大型機械や装置など、ダンボールでは強度を保てない重量物の発送に適している
スチール梱包	・スチール製の箱や枠を使用する梱包方法・大型機械や重量物など、強度が求められる荷物の輸送に適している・木材梱包とは異なり、輸出時の検疫処理が不要となる場合がある
パレット梱包	・パレットの上に荷物を載せ、バンドやストレッチフィルムなどで固定する梱包方法・複数の荷物をまとめて運ぶ場合や、大型・重量物の輸送に適している
バンドル梱包	・頑丈なバンドで荷物を固定する梱包方法・鉄材や鋼材など、傷が付きにくい荷物の発送に適している
スキッド梱包	・角材などで作った台座に荷物を載せて固定する梱包方法・フォークリフトなどによる荷役が必要な大型機械や重量物の輸送に適している

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梱包・発送代行サービスを依頼する際の流れ

梱包・発送代行サービスを導入する際は、手順に沿って進めることで、自社に合ったサービスを選びやすくなります。一般的な流れは、以下のとおりです。

1.自社の現状と課題を整理する

2.対応を依頼したい業務範囲を決める 

3.複数の業者に問い合わせる 

4.提案内容や運用体制を比較する 

5.必要に応じて倉庫を見学し、契約する 

梱包・発送代行サービスを導入する際は、まず出荷件数や商品の種類、倉庫スペース、繁忙期の物量、イレギュラー対応の有無など自社の状況を整理しましょう。そのうえで委託したい業務範囲を決め、複数の事業者へ問い合わせます。 

提案された業務内容や料金体系、運用体制を比較し、必要に応じて倉庫を見学します。設備や商品の取扱状況、セキュリティ体制なども確認したうえで、委託先を決定しましょう。導入後も運用状況を確認し、改善が必要な場合は委託先と調整することが大切です。 

＼委託したい業務範囲と費用を問い合わせる／

梱包・発送代行サービスを選ぶときのポイント

サービス内容や対応範囲は業者によって異なります。導入後のミスマッチを防ぐためにも、以下のポイントを確認しましょう。

自社商品に対応しているか

自社が取り扱う商品に対応できるかを必ず確認しましょう。食品や医薬品、大型家具、家電などは、商品に応じた管理体制や許認可が必要な場合があります。

例えば、温度管理が必要な食品や医薬品を扱う場合は、冷蔵・冷凍・定温保管に対応できる設備や、賞味期限を管理できる体制を整えた業者を選ばなければなりません。また、大型家具の保管には、十分な保管スペースを備えた業者を選ぶことが重要です。

サポート体制が充実しているか

誤出荷や商品の破損、配送遅延などのトラブルが発生した際に、どのようなサポートを受けられるかを事前に確認しましょう。問い合わせ窓口の対応時間や連絡手段、専任担当者の有無、返品・交換時の標準フローなども確認しておくことが大切です。物流改善や効率化まで提案してくれる業者であれば、長期的なパートナーとしても活用できます。

提供するサービス内容は十分か

提供されるサービス内容や依頼できる業務範囲を確認しましょう。チラシやサンプルの同梱、オリジナルデザインの梱包資材の利用、ギフトラッピングやのし対応など、細かな対応内容まで確認することが重要です。

十分な実績があるか

依頼する際は、十分な実績があるかも確認しましょう。過去の対応実績を確認することで、自社に適した業者か判断しやすくなり、導入後のミスマッチを防げます。特に、同じ業界や自社と似た商品を取り扱った実績があるかを確認することが大切です。また、事前に倉庫を見学し、清潔さやスタッフの対応品質を確認しておくと安心です。

＼自社商品に対応できる物流体制と費用を確認する／

まとめ

梱包・発送代行サービスは、商品の梱包や発送などの物流業務を外部に委託できるサービスです。利用することで、人件費や保管スペースの削減、業務効率化、品質向上などが期待できます。一方で、個人情報管理や対応範囲などの確認も必要です。導入する際は、自社の商品や物流体制に合った業者を選ぶことが重要です。

アドレス・サービス株式会社では、商品の入庫や在庫管理、検品、ピッキング、梱包、発送、返品対応まで、幅広い物流業務に対応しています。梱包・発送業務の負担や、物量の変動に対応できる物流体制についてお悩みの際は、お気軽にお問い合わせください。

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